Centro de Ayuda
Gu\u00edas r\u00e1pidas para operar tu POS. Haz clic en cada secci\u00f3n para expandir.
1. Primeros pasos▶
Iniciar sesi\u00f3n
- Abre /pos en tu navegador
- Ingresa tu email y contrase\u00f1a
- Si tienes multiples negocios, selecciona el correcto
Abrir un turno
- Completa: Cajero (quien opera), Responsable (quien supervisa), Fondo inicial (efectivo en caja)
- Haz clic en ABRIR
- Si otro dispositivo ya tiene un turno abierto, te unir\u00e1s a ese turno autom\u00e1ticamente
Cerrar sesi\u00f3n
- Haz clic en tu nombre en la barra superior
- Selecciona Cerrar sesi\u00f3n
2. Pedidos▶
Crear un pedido
- Selecciona productos del menu haciendo clic en cada uno
- Puedes agregar/quitar ingredientes por producto
- Selecciona tipo de entrega: Retiro o Delivery
- Ingresa nombre del cliente y haz clic en REGISTRAR
Editar un pedido
- En la vista de Caja, haz clic en el icono de edicion del pedido
- Modifica productos, cliente o tipo de entrega
- El pedido se actualiza sin cambiar su n\u00famero
Cobrar un pedido
- En Caja, haz clic en Cobrar junto al pedido
- Selecciona metodo de pago: efectivo, transferencia, debito, credito o mixto
- Para mixto: agrega multiples lineas de pago
- Ingresa propina si corresponde y confirma
Anular un pedido
- En Caja, haz clic en Eliminar
- Ingresa la contrase\u00f1a de autorizaci\u00f3n
- El inventario se revierte autom\u00e1ticamente
3. Cocina (KDS)▶
Cambiar estado del pedido
- Pendiente (naranja): reci\u00e9n registrado, en preparaci\u00f3n
- Listo (verde): preparaci\u00f3n completa, esperando entrega
- Entregado (gris): cliente recibio el pedido
- Haz clic en el boton de estado en la tarjeta del pedido
4. Cierre de turno▶
Cierre de caja (cuadratura)
- Haz clic en Cerrar caja en la barra de estado
- Ingresa los montos contados fisicamente: efectivo, transferencia, debito, credito
- El sistema muestra la diferencia (sobrante o faltante)
- Confirma para generar las aprobaciones de venta
Finalizar turno
- Despues del cierre de caja, haz clic en Finalizar turno
- Los pedidos se archivan en el historial
- El turno queda registrado con todos sus datos financieros
Aprobaciones
- Las aprobaciones se generan autom\u00e1ticamente al cerrar caja
- Puedes aprobar, rechazar o sellar cada una
- Al sellar, se crean los movimientos financieros correspondientes
5. Inventario▶
Bodegas
- Crea bodegas para organizar tu stock (ej: Cocina, Bodega fria)
- Cada bodega tiene su propio inventario y kardex
Ingresar stock
- En la pesta\u00f1a Ingreso, selecciona ingrediente, cantidad y bodega
- Para compras: registra la compra y luego sube el stock desde la pesta\u00f1a de historial
Traspasos
- Mueve stock entre bodegas sin perder trazabilidad
- Selecciona ingrediente, bodega origen, bodega destino y cantidad
6. Flujo de caja▶
Posicion financiera
- Muestra ingresos percibidos, devengados y egresos del periodo
- Posicion por cuenta: caja efectivo, banco, tarjetas por liquidar
- Usa los botones de periodo: Hoy, Semana, Mes, Trimestre, Ano
Movimientos manuales
- Registra gastos o ingresos que no vienen del ciclo de venta
- Selecciona tipo, categoria, monto y cuenta destino/origen
Sellar aprobaciones
- Al sellar, se generan movimientos con cuenta destino/origen automatica
- Tarjetas quedan como devengadas hasta que se liquiden
- Liquidar = mover de "por liquidar" a "banco"
7. Administracion▶
Tenant Admin
- Accede desde /tenant-admin
- Configura: perfil, branding, operaci\u00f3n, docs tributarios, cuentas financieras
Maquinas de pago
- En Docs tributarios, configura tus maquinas con tasas reales
- Las comisiones se calculan autom\u00e1ticamente al cerrar caja
8. Soporte▶
Contactar al administrador
Reportar un problema
- Describe el problema con el mayor detalle posible
- Incluye: que estabas haciendo, que esperabas, que paso realmente
- Si hay error en consola (F12), copia el mensaje